Quels sont les conditions de retour?

Retour gratuit et pratique 
pour les commandes livrées en France métropolitaine



L'article commandé n'est pas à la bonne taille ou ne vous convient pas ? 
Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans les 14 jours suivant votre achat. 

Pour bénéficier du retour gratuit, connectez-vous sur votre compte Leanelis, cochez les options de retour, une étiquette prépayée à coller sur votre colis de retour vous sera envoyée par e-mail. Il vous suffira ensuite de déposer le colis à la poste. 

Votre remboursement intégral sous la forme d'un avoir valable 6 mois sera crédité dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis. Libre à vous de l'utiliser pour commander le même produit dans une autre taille ou pour commander d'autres produits. 

Chez Leanelis les produits soldés ou en promo (prix barrés) bénéficient également du retour gratuit. 

Si vous préférez recevoir un remboursement sur votre moyen de paiement (CB, chèque, virement) plutôt qu'un avoir, Leanelis peut vous faciliter les choses et vous fournir une étiquette prépayée moyennant la déduction de 7,50 Euros pour participation aux frais. Vous avez également la possibilité de retourner un article par vos propres moyens. Dans ce cas, le montant de votre achat sera crédité sur votre moyen de paiement (CB, chèque, virement) ou par avoir à votre choix. 

Les articles retournés, sous 14 jours au plus tard après la livraison, doivent demeurer en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, ne présenter aucune trace d'utilisation, et avec les étiquettes attachées aux produits.

Qu'il s'agisse d'un avoir ou d'un remboursement, les frais de port initiaux seront remboursés à hauteur de la livraison la moins chère proposée sur le site lors de votre achat.

Un article ne vous plaît pas ou ne vous convient pas?

Rien de plus simple, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Tous les articles achetés chez Leanelis peuvent faire l'objet d'un retour. Chez Leanelis les produits soldés ou en promo (prix barrés) bénéficient également du retour gratuit. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé ni abîmé.

Du fait de leur fragilité, certains produits ayant été simplement essayés ne pourront être acceptés en retour. C'est le cas notamment des Bas & Collants pour lesquels un simple enfilage crée une déformation définitive.

Comment effectuer un retour?

Vous choisissez d'utiliser l'étiquette prépayée mise à disposition par Leanelis


     1. Sur Leanelis.com : rendez-vous sur « Mon compte » puis dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » choisissez la commande concernée, cochez le/les articles que vous souhaitez renvoyer et indiquez la raison du retour.

     2. Vous recevrez par mail votre bon de retour à compléter intégralement et à joindre au colis.

     3.  L'étiquette prépayée vous sera envoyée par mail. Imprimez-la et collez la sur votre colis.

     4. Préparez le colis
Replacez l'article dans son emballage. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé ni abîmé. Puis mettez-le dans un colis (par exemple le carton reçu de Leanelis). Collez ensuite l'étiquette de retour sur le colis par-dessus l'étiquette de livraison.

     4. Postez le colis
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant ou dans votre boite aux lettres.

Si vous optez pour un remboursement par avoir, les frais de port sont pris en charge par Leanelis, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit !
Si vous optez pour un remboursement en numéraire, vous n'avez rien à débourser lors du dépôt de votre colis à la poste mais un forfait de 7,50 € sera déduit de votre remboursement au titre de participation aux frais de gestion. De plus les frais de ports initiaux seront remboursés à hauteur de la livraison la moins chère proposée sur Leanelis.
Conservez la preuve de dépôt tamponnée par le bureau de poste ou signée par le commerçant ou La Poste.
Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, vous serez alerté par email.

Vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette prépayée mise à disposition par Leanelis


Vous ne souhaitez pas d'étiquette de retour prépayée ? Retournez vos articles par vos propres moyens à l'adresse suivante:

LEANELIS

Service retour

8, Rue Aristide Briand

57535 Marange-Silvange


Dès réception et vérification de votre colis, les articles retournés vous sont remboursés intégralement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Rappel : Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé ni abîmé.

Comment se passe le remboursement?

Dans un délai de 7 jours maximum suivants la réception et la vérification du bon état de vos articles, vous serez remboursé par le moyen choisi lors de votre demande de retour en ligne (avoir ou numéraire).

Le remboursement correspondra au montant porté sur le bon de commande des articles retournés éventuellement minoré du montant des coupons et bons de réduction dont les conditions d'application ne seraient plus satisfaites, et d'une participation aux frais de retours conformément à nos conditions générales de ventes.

Si vous avez choisi un remboursement par avoir

Leanelis crédite instantanément votre compte client du montant de cet avoir sous forme de bon de réduction.


Si vous avez choisi un remboursement en numéraire , un forfait de 7,50 € sera déduit de votre remboursement au titre de participation aux frais de gestion. 

Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de la commande :

Carte bancaire : nous vous remboursons sur le compte de votre carte bancaire.

PayPal : nous vous remboursons sur votre compte PayPal.

Virement : nous vous remboursons par virement bancaire.

Chèque : nous vous remboursons par chèque bancaire envoyé à votre domicile.


Un e-mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé dès traitement de votre retour