LIVRAISONS ET RETOURS

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 RETOURS GRATUIT PENDANT 14 JOURS 

Vous décidez de ne pas garder votre lingerie? Pas de problème, vous pouvez la renvoyer gratuitement grâce au retour prépayé et être remboursé dans les 10 jours suivants la réception de votre colis de retour. Chez Leanelis.com, vous disposez d'une qualité de service irréprochable incluant un retour gratuit pendant 14 jours.

Prenez le temps qu'il vous faut et si vos achats ne sont pas à la hauteur de vos attentes, suivez les étapes ci-dessous pour obtenir votre bon de retour prépayé Mondial Relay.

  CONDITIONS DES RETOURS 

La lingerie retournée doit être en parfait état, dans son emballage d'origine non abimé, avec ses étiquettes non détachées et non portée, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Nous vous offrons les frais de retour, il suffit d'imprimer votre bon de retour prépayé Mondial Relay. C'est simple et efficace de faire un retour chez Leanelis.com !

Les frais de retours sont offerts pour la France Métropolitaine et la Belgique.
Nous vous rembourserons directement par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous avez bénéficié des frais de port offerts lors de votre commande, ces derniers vous seront facturés si vous renvoyez une partie de votre commande et que le montant total des articles conservés ne dépassent pas le montant de 70€. Les bas, mi-bas, collants, chaussettes et les articles de la marque Bye-Bra ne sont ni repris ni échangés.

  MARCHE A SUIVRE 

1: Téléchargez le BON DE RETOUR ICI à compléter intégralement et à joindre dans le colis retour. Un bon de retour rempli intégralement = un traitement rapide

2: Si vous désirez retourner un article pour changer de taille, de couleur ou l'échanger contre un autre modèle, indiquez "AVOIR" sur le bon de retour. Un code de réduction de la valeur de l'article retourné vous sera transmis par email et vous permettra de le déduire de votre prochaine commande. Veuillez noter que nous ne procédons pas à l'échange d'article.

3: Rendez-vous dans votre historique de commande, cliquez sur la référence de commande puis sélectionnez l'article à retourner. Donnez la raison de votre retour. Dans les 24h vous recevrez par email un lien pour créer votre étiquette Mondial Relay.

4: La réception de votre colis peut mettre jusqu'à 14 jours ouvrables (hors week-end & jours fériés). N'oubliez pas de joindre le bon de retour dans votre colis. Veuillez garder une preuve d'envoi tant que vous n'avez pas obtenu la confirmation de votre remboursement.

Si vous ne résidez pas en France Métropolitaine ou en Belgique ou si vous souhaitez retourner votre colis par un autre moyen de transport, le colis est à retourner à vos frais à l'adresse suivante:

LEANELIS.COM
Service retour
8, Rue Aristide Briand
FR-57535 Marange-Silvange

Nous contacter:

  • Par téléphone au +333.72.39.55.26 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
  • 24h/24 par mail depuis notre page contact.