Posté: nov. 1, 2020 dans Livraison

Nous vous invitons à suivre l'état de votre commande directement depuis votre compte client sur notre site web. Vous y trouverez les informations de suivi de votre colis, ainsi que le numéro de suivi qui vous permettra de localiser votre colis en temps réel.

Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou sur le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à suivre votre commande jusqu'à sa livraison.

Posté: nov. 1, 2020 dans Livraison

Nous proposons la livraison offerte en point relais pour toute commande supérieure à 150€ TTC livrée en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et du pays de livraison. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison sur notre site web lors de la validation de votre commande.

Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour vous offrir les meilleurs délais de livraison possibles, tout en garantissant la qualité et la sécurité de votre commande. Si vous avez des questions sur les options de livraison disponibles pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Posté: nov. 1, 2020 dans Livraison

Nous proposons deux options de livraison pour votre commande: la livraison à domicile avec ou sans signature à l'adresse de votre choix, ou la livraison en point relais. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons vivement de choisir la livraison contre signature ou en point relais.

La livraison contre signature vous garantit que votre commande ne sera remise qu'à vous-même ou à une personne désignée par vous-même, et elle assure la sécurité de votre colis en évitant tout risque de vol ou de perte. De même, la livraison en point relais vous permet de récupérer votre colis en toute sécurité à un endroit sûr et adapté.

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée de votre commande. Si vous avez des questions sur les options de livraison ou si vous avez besoin d'une option de livraison particulière, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Posté: oct. 17, 2020 dans Livraison

La date de livraison exacte de votre commande est indiquée sur la page de choix du transporteur, avant que vous validiez votre commande. Veuillez noter que tous nos articles sont fabriqués à la demande, ce qui prend généralement entre 1 et 4 semaines pour la conception de vos articles. Par conséquent, le délai de livraison total peut varier en fonction de la date de votre commande et des délais de production de l'article.

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les meilleurs délais et vous la faire parvenir dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de votre commande, à l'exception des périodes de fermeture annuelle en été et à la fin de l'année. Veuillez noter que pendant ces périodes, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés de quelques jours. Si vous avez des exigences de livraison spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Posté: mars 1, 2022 dans Politique de retour

Vous devez impérativement joindre votre bon de retour complété à votre colis, si votre retour ne contient pas ce bon, nous ne pourrons pas vous retrouver et donc votre remboursement sera reporté.

Je télécharge mon bon de retour ICI

Posté: mai 2, 2021 dans Politique de retour

La satisfaction de nos client(e)s est notre première priorité. Afin que la taille de votre soutien-gorge s'adapte parfaitement à votre morphologie, nous serons parfois amené à vous demander vos mensurations afin de vérifier que votre commande soit correcte.

Dans le cas, ou le client ne souhaite pas communiquer ses mensurations, nous pourrons refuser le retour de celui-ci si la taille ne convient pas.

Aussi, nous sommes très vigilants à l'hygiène, de ce fait un article sali, parfumé ou dans tout autre état que "neuf" sera systématiquement refusé et vous sera renvoyé à vos frais.

Posté: nov. 2, 2020 dans Politique de retour

Une fois le retour admis, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le remboursement a été bien été effectué sur le compte bancaire (CB, Paypal, Cofidis, Virement) avec lequel vous avez effectué votre paiement. Le remboursement d’un article se fait sur la base du prix payé en ligne. En cas de promotion panier, le remboursement se fait au prorata. 

Les remboursements sont effectués au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Posté: nov. 2, 2020 dans Politique de retour

Nous mettons un point d'honneur à livrer des produits impeccables et neufs. Il est inconcevable de renvoyer des produits parfumés, tachés ou autre. Nous sommes très vigilants à vérifier chaque article retourné. Si un retour est refusé c'est que un ou plusieurs articles ne répondent pas aux critères demandés, à savoir:

Les articles doivent être en parfait état, non portés, non lavés, non abîmés, non parfumés ou autre odeur et avec leurs étiquettes d'origine non détachées. Les emballages d'origine doivent être dans un état , non abîmés, non écrasés et non déchirés.

Refuser un retour est toujours délicat, si nous prenons cette décision c'est que nous estimons que nous ne pourrons pas revendre ces articles, de ce fait nous ne reviendrons pas sur notre décision. Dans le cas d'un refus, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Posté: nov. 2, 2020 dans Politique de retour

Les frais de retours sont offerts pour les commandes livrées en France métropolitaine sauf dans le cas ou la commande fait déjà l'objet d'un échange ou d'une commande payée en totalité ou partiellement avec un avoir.

Si vous demandez un remboursement et que vous utilisez l'étiquette prépayée mise à disposition dans votre espace client, une déduction de 9.50€ ttc sera déduite.

Posté: nov. 2, 2020 dans Politique de retour

Pour des raisons d'hygiènes évidentes, les bas, collants, chaussettes, mi-bas, les soutien-gorge adhésifs sont refusés en retour. 

Posté: nov. 2, 2020 dans Politique de retour

Afin d'effectuer un retour, il suffit de nous envoyer un mail depuis la page CONTACT , nous vous enverrons par mail le bon de retour ainsi que votre étiquette prépayée*

Pour rappel:
- Nous vous rappelons que les bas, collants, mi-bas, chaussettes, les articles de la marque Bye bra ne sont ni repris ni échangés.
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette non détachée, non porté, non parfumé, non sali.
Tout article ne répondant pas à ces critères sera refusé et renvoyé à vos frais.

- Vous pouvez demander un avoir ou un remboursement

* Valable pour la France métropolitaine.

Posté: mai 2, 2021 dans Paiement

Leanelis vous propose de réaliser vos achats en paiement par virement bancaire instantané. Plus besoin de votre carte, vos données sont donc 100% sécurisées. Une authentification directement gérée par votre banque.

Posté: nov. 2, 2020 dans Paiement

Nous vous informons que votre carte de crédit pourrait être refusée pour diverses raisons. Voici les principales raisons qui pourraient expliquer le refus de votre carte :

• La date d'expiration de votre carte est dépassée. Veuillez vérifier la date d'expiration de votre carte et assurez vous qu'elle est toujours valide.
• Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Pour savoir si vous avez atteint cette limite, nous vous invitons à contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.
• L'une des données que vous avez saisies lors du processus de paiement est incorrecte. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les informations saisies dans les champs correspondants, comme le numéro de carte, la date d'expiration, le cryptogramme visuel ou encore le code 3DS demandé par votre banque.
• Votre banque a peut-être bloqué la transaction pour des raisons de sécurité. Si tel est le cas, vous pouvez contacter votre banque pour en savoir plus et résoudre le problème.

Si vous rencontrez d'autres difficultés ou si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous invitons à contacter directement votre organisme bancaire pour obtenir des informations complémentaires sur les raisons du refus de votre carte de crédit.

Posté: nov. 2, 2020 dans Paiement

Vous avez la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais pour toute commande de 100 € à 1500 €. Vous devrez utiliser une carte bancaire valide et acceptée, telle que CB, Mastercard ou Visa, et vous devrez vous authentifier via 3D Secure. Les cartes refusées comprennent les cartes Maestro, Electron, les cartes bancaires étrangères, les cartes Cirus, les e-carte Bleue et toutes les cartes à autorisation systématique.

Vous avez également la possibilité de payer en 5, 10, 15 ou 20 fois à crédit pour des achats jusqu'à 1 000 €, avec un crédit renouvelable d'une durée d'un an. Les intérêts sont calculés sur la base d'un TAEG révisable, qui varie en fonction du solde restant dû, et le montant maximum du crédit est de 1 000 €. Les paiements en plusieurs fois sont des utilisations du crédit renouvelable et les mensualités du paiement comptant et en plusieurs fois sont perçues séparément, en plus de la mensualité habituelle de votre crédit. En cas de non-paiement, les mensualités ne bénéficieront plus des conditions particulières accordées et produiront des intérêts aux conditions habituelles de votre crédit.

Le crédit renouvelable est consenti sous réserve d'acceptation par COFIDIS SA, et vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat. Le partenaire est mandaté à titre non exclusif par COFIDIS afin d'apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose d'aucun pouvoir d'octroi ou de gestion du crédit.

Posté: nov. 2, 2020 dans Paiement

Nous vous proposons une solution de paiement sécurisé pour vos achats en ligne sur leanelis.com, en partenariat avec le Crédit Mutuel-CIC. Lors de la procédure de paiement, les pages web sont cryptées et hébergées sur des serveurs dédiés aux transactions bancaires sur internet. Vous pouvez ainsi effectuer vos paiements en toute confiance et en toute sécurité, grâce à l'usage de la carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ou de Paypal. Si vous choisissez de payer par carte bancaire, le numéro de votre carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel sont envoyés directement au serveur du Crédit Mutuel-CIC, qui assure la gestion globale du paiement en ligne, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque. Jamais et à aucun moment Leanelis.com n'a accès à vos données confidentielles. Lorsque vous utilisez Paypal, les destinataires ne voient jamais votre numéro de carte ou de compte bancaire. Ils ne voient que votre adresse email et la date de votre inscription et savent si vous avez complété ou non la procédure de vérification de Paypal.

Posté: nov. 2, 2020 dans Paiement

Nous acceptons différents modes de paiement pour votre confort et votre sécurité. Vous pouvez régler votre commande en utilisant une carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ou en utilisant Paypal, pour une transaction rapide et sécurisée.

Nous proposons également des facilités de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Cofidis, ainsi qu'en crédit payant jusqu'à 20 fois. Nous proposons également la possibilité de régler vos achats par virement bancaire, via notre partenaire de confiance Fintecture.

Nous sommes attachés à la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, c'est pourquoi nous utilisons des systèmes de paiement en ligne certifiés et reconnus pour garantir la protection de vos informations bancaires.

Si vous avez des questions concernant les modes de paiement disponibles pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Posté: nov. 2, 2020 dans Mon Compte

Vous pouvez modifier toutes vos informations (Adresses, Numéro de téléphone, mail, mot de passe etc..) depuis votre espace client en cliquant sur "Mon compte" en haut à droite.

Posté: nov. 2, 2020 dans Mon Compte

Cliquez tout simplement sur "Mot de passe oublié ?", depuis la page Mon compte. Entrez alors votre adresse email et cliquez sur "Valider". Le système vous enverra automatiquement un mail avec un lien, il suffit de cliquer dessus afin de générer un nouveau mot de passe. Un mail de confirmation vous sera envoyé avec vos nouveaux identifiants.  Si vous n'avez pas reçu d'email de la part de Leanelis, pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Posté: nov. 2, 2020 dans Mon Compte

En cliquant sur "Mon compte" en haut à droite de l'écran.

Posté: nov. 2, 2020 dans Mon Compte

La création d’un compte client vous permettra de simplifier vos achats, de commander plus rapidement, ou encore de suivre vos colis. Pour créer votre compte, il vous suffit de :

- Cliquer sur l'icone "Se connecter" ou "Mon compte" en haut à droite.

- Cliquer sur "Créer un compte'

- Remplir l'ensemble des champs libres et obligatoires.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec vos identifiants. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de la part de Leanelis, vérifiez vos spams!

Posté: mai 2, 2021 dans Les articles

La plupart des fabricants de notre lingerie, tels que Axami, Roza, Pari-Pari, Wiesmann et Sawren, sont basés en Pologne. Ils sont connus pour leur savoir-faire et leur expertise en matière de création de lingerie de qualité supérieure. Nous sélectionnons méticuleusement les tissus que nous utilisons pour nos créations, et nous privilégions des tissus de qualité supérieure provenant de pays tels que la France, la Suisse et l'Italie. Nous sommes convaincus que cette attention portée aux détails se reflète dans la qualité de notre lingerie et dans le confort qu'elle offre à nos clients. Nous sommes fiers de travailler avec des fournisseurs de confiance qui partagent notre engagement envers la qualité et l'excellence.

Posté: mai 2, 2021 dans Les articles

Nous avons mis à votre disposition un guide des tailles intuitif sur chaque fiche article, celui-ci vous permet d'insérer vos mensurations afin de vous indiquer la bonne taille à prendre, Fini les tableaux incompréhensibles :D.

Nous restons également disponible afin de vous conseiller depuis la page contact ou sur Messenger.